Política de Privacidad

En Enteta Cleaning Services respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que comparte con nosotros cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de limpieza. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué opciones tiene usted al respecto.

Si tiene preguntas, puede contactarnos en info@enteta.shop o en Nataniel Cox 1641, Santiago, Región Metropolitana 8320000, Chile.

Datos que recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales cuando interactúa con nuestra plataforma o solicita nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección para coordinación de servicios.
• Información de servicio: detalles de la ubicación y preferencias de limpieza que usted nos proporcione.
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos de manera segura a través de proveedores de pago externos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de acceso para mejorar el funcionamiento del sitio.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores en línea que permiten recordar preferencias y analizar el uso del sitio.

Cómo usamos sus datos

Utilizamos los datos personales para:

• Prestar, programar y gestionar nuestros servicios de limpieza.
• Responder a consultas y brindar soporte al cliente.
• Procesar pagos y emitir comprobantes correspondientes.
• Mejorar la seguridad, el rendimiento y la experiencia de usuario de nuestro sitio.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y avisos importantes.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.

Base legal

Tratamos los datos personales basados en la necesidad contractual para prestar el servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, su consentimiento para ciertas actividades, como el uso de cookies no esenciales.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para entender y mejorar su uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Al continuar utilizando el sitio, usted acepta el uso de cookies esenciales. Las cookies analíticas o de marketing se emplearán solo con su consentimiento cuando corresponda.

Compartición de datos

Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores de pago para procesar transacciones de manera segura.
• Proveedores de herramientas tecnológicas y de alojamiento web para operar y asegurar el sitio.
• Socios de servicio necesarios para cumplir la prestación de limpieza, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos y los de terceros.

No vendemos sus datos personales.

Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera de su país de residencia, adoptaremos medidas adecuadas para protegerlos, como el uso de proveedores con garantías contractuales o estándares reconocidos de protección de datos.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Retención de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales aplicables. Cuando ya no se necesiten, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

Sus derechos

Usted puede ejercer, sujeto a la normativa aplicable, derechos como:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse o restringir ciertos tratamientos.
• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@enteta.shop. Responderemos conforme a la legislación aplicable.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos que ha sido revisada. Su uso continuado del servicio implica la aceptación de la política vigente.